30 березня за проханням Київської міської державної адміністрації, Проект USAID «Реформа міського теплозабезпечення в Україні» (Проект USAID) провів семінар для представників call-центру КМДА щодо малозатратних методів збереження тепла та електроенергії в багатоквартирних будинках. У заході взяли участь 38 фахівців, які будуть використовувати нові знання при роботі з клієнтами call-центру. Відтепер, зателефонувавши на гарячу лінію КМДА, кожен киянин зможе отримати безкоштовну консультацію про методи енергозбереження.

26 березня 2012 р. у м. Києві проходив навчальний семінар «Дослідження громадської думки методом фокусних груп: теорія, методологія, аналіз результатів» для представників міст-партнерів Проекту USAID «Реформа міського теплозабезпечення в Україні»  (Проект USAID). Серед учасників були представники міських рад, теплопостачальних підприємств та ОСББ, які в майбутньому будуть модераторами фокусних груп у своїх містах.